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En Todo Bonito, nuestro principal objetivo es garantizar tu satisfacción con la compra de nuestros productos digitales. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos, que son archivos descargables y personalizables, no podemos ofrecer reembolsos o cambios una vez que el archivo haya sido enviado tras la confirmación de pago.
Aspectos importantes a considerar
Productos Digitales: Todos nuestros productos son archivos digitales (como kits imprimibles y otros diseños descargables). Dado que se trata de productos intangibles, no es posible devolverlos ni cambiarlos una vez enviados por nuestro sistema. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, imágenes de muestra y detalles del producto antes de realizar la compra.
Falta de entrega del producto: Si no recibes el correo de entrega debido a problemas con tu proveedor de correo o servidor, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a tu compra para solucionar el inconveniente.
Problemas de descarga y descompresión: Si experimentas dificultades al descargar o descomprimir el producto, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico. Si no nos informas de este problema dentro de los 3 días posteriores a la compra, consideraremos que la descarga ha sido exitosa.
Incompatibilidad con software de terceros: No garantizamos la compatibilidad de nuestros productos con ningún software de terceros (salvo que se indique explícitamente lo contrario) y no brindamos soporte para aplicaciones de terceros.
Atención personalizada: Si tienes dudas sobre la compatibilidad de nuestros productos con tu software o deseas obtener más información antes de realizar tu compra, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a despejar todas tus dudas y tomar la mejor decisión.
Solicitudes de reembolso
Respetamos las solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
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Pago duplicado: Si, por error, realizas más de un pago por el mismo producto, puedes solicitar el reembolso de uno de los pagos o su reemplazo por otro diseño de igual valor.
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Defectos importantes: Si detectas un error en el archivo descargado, contáctanos para resolver el problema. Nos comprometemos a corregir cualquier defecto dentro de las 72 horas. Si no logramos solucionarlo en ese plazo, se emitirá un reembolso o se ofrecerá un producto de reemplazo.
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Producto no conforme con la descripción: Si el producto no coincide con la descripción proporcionada en el sitio web, notifícanos dentro de los 3 días posteriores a la compra y proporciona pruebas claras. No aceptamos reclamos basados en expectativas personales que no correspondan a la descripción del producto.
Contacto para asistencia
Si necesitas ayuda con tu compra, envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder lo antes posible.